Vilkår og betingelser

GENERELT

Velkommen til Egn Boutique Hotels Vilkår og Betingelser. Navnet på selskabet, der driver hotellet, og som indgår aftalen, står angivet i bookingbekræftelsen som "Egn" eller "Hotellet." Medmindre der er indgået en særlig aftale, gælder følgende regler, og der er særlige regler for konferencer og gruppebookinger.

 

BOOKING, BEKRÆFTELSE OG BETALING

Alle reservationer foretages online via hotellets hjemmeside eller gennem en af vores partnere. En reservation bliver bindende, når den er blevet bekræftet, hotellet har modtaget gyldige kreditkortoplysninger, og du har fået tildelt en reservationsreference. Bekræftelsen kan kommunikeres mundtligt, skriftligt eller gennem vores bookingsystem. Ved reservation skal du oplyse dit navn, adresse, e-mailadresse, ankomst- og afrejsetidspunkter samt kreditkortoplysninger. Kreditkortet vil blive opkrævet for den første nat ved reservationen og valideret for det samlede beløb 48 timer før ankomst. Det er vigtigt at oplyse en gyldig e-mailadresse for at modtage reservationsbekræftelsen. Ved reservation af gourmetmenuen under bookingprocessen for almindelige overnatninger, pålægges gæsten ansvaret for aktivt at reservere et bord, da hotellet ikke kan garantere tilgængeligheden af et bord i restauranten på ankomstdagen. Det skal bemærkes, at dette ikke gælder for reservationer af gourmetophold, mini-ferier eller lignende pakker.

 

RESTRIKTIONER
 

For Egn Boutique Hotel:

Vi byder børn i alderen 15 år og derover velkommen. Børn under 15 år og spædbørn er desværre ikke inviteret til at overnatte hos os. Vi sætter pris på forståelsen for vores politik, der sigter mod at opretholde en ønsket atmosfære i vores hotel. Vær opmærksom på, at vi ikke tilbyder ekstra opredninger i nogen af vores værelser. Vi betragter en person som voksen, hvis vedkommende er 15 år eller ældre på afrejsetidspunktet. Grundet bygningens alder og udformning har vi desværre ingen handicapfaciliteter. Det beklager vi. Af hensyn til alle vores gæster, herunder allergikere, og af hensyn til hygiejne, tillader vi desværre ikke kæledyr på hele hotellet. 

 

For Restaurant Egn:

Restaurant Egn er en gourmetrestaurant, og derfor inviterer vi ikke børn under 15 år til at deltage. Vi tilbyder hverken en børnemenu eller en a la carte menu. Medbragt mad og drikke er ikke tilladt. Vi sætter pris på forståelsen for vores politik, der sigter mod at opretholde den høje standard og atmosfære i vores gourmetrestaurant. Se i øvrigt punktet: Allergier og Diætkrav. 

 

ANKOMST & AFREJSE

 

Check-in:

​

• Gæster kan tjekke ind mellem kl. 15:00 og 17:30 (lokal tid).

  • Vores reception har begrænsede åbningstider, og derfor beder vi gæster, der ankommer efter kl. 18:00, om at benytte self check-in via en nøgleboks.​

​​

• Self check-in er kun muligt, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  • Reservationsgebyret skal være betalt

  • Dit kreditkort skal være valideret og godkendt til debitering

  • Hvis vi mangler godkendelse af debitering på dit kreditkort, vil du modtage en separat e-mail fra os.

 

• Sen check-in med personlig betjening mellem kl. 17:30 og 22:00

  • Kan kun ske efter forudgående aftale og mod et gebyr på DKK 450,00.

  • Efter kl. 22:00 er check-in ikke længere muligt.

  • Hvis en gæst udebliver uden forudgående aftale, vil reservationen blive betragtet som en no-show, og der opkræves gebyr i henhold til vores afbestillingspolitik.

• For at arrangere sen check-in skal aftalen være indgået senest 48 timer før ankomst.

 

Check-out:

​

• Check-out skal ske senest kl. 10:30 (lokal tid) på afrejsedagen.

• ​Betaling af eventuelle udestående beløb skal ske i receptionens åbningstid mellem kl. 08:00 og 10:30.

• ​Sen check-out mellem kl. 10:30 og 12:00 opkræves med DKK 450,00.

  • Check-out efter kl. 12:00 betragtes som en ekstra overnatning, og der opkræves fuld pris for en ekstra nat.

  • ​Bemærk, at delvise timer opkræves som en hel time.

​

Vi anbefaler, at du gennemgår dit værelse grundigt inden afrejse for at sikre, at du ikke glemmer personlige ejendele.

 

Disse vilkår sikrer en gnidningsfri oplevelse for både vores gæster og hotellet. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os inden din ankomst.

 

AFBESTILLING OG UDEBLIVELSE:

• Afbestillinger og ændringer kan foretages indtil kl. 10:30 lokal tid 2 dage før ankomst, medmindre andet er aftalt ved booking eller gælder for den valgte prissats.

• Ved udeblivelse uden forudgående afbestilling eller afbestilling efter kl. 10:30 lokal tid 2 dage før ankomst, vil der blive opkrævet betaling for en overnatning.

 

ANNULLERINGSBETINGELSER FOR SELSKABER, EVENTS OG GRUPPERESERVATIONER (+8 personer):

 

Generelle Betingelser:

Ved aflysning eller annullering af en booking uden påkrav fra myndighederne kan det fulde beløb for det planlagte arrangement eller event stadig blive opkrævet.

 

Afbestillingsregler:

• Indtil 60 dage før dit arrangement/reservation: Ingen yderligere opkrævninger - 100% refundering, fratrukket reservationsgebyret.

• Indtil 30 dage før dit arrangement/reservation: Der kan opkræves 25% af den samlede pris, fratrukket reservationsgebyret.

• Indtil 14 dage før dit arrangement/reservation: Der kan opkræves 50% af den samlede pris, fratrukket reservationsgebyret.

• Mindre end 14 dage før dit arrangement/reservation: Der vil blive opkrævet 100% af den samlede pris.

 

Reservationsgebyr:

Reservationsgebyr refunderes ikke.

 

Annullering:

Enhver annullering af et arrangement skal altid ske skriftligt og sendes til: egn@egnbb.dk.

GAVEKORT

Gyldigheden af gavekortet er to år og kan ikke indløses til kontanter. Generelt refunderes beløbet ikke, og når gyldighedsperioden udløber, kan det ikke længere benyttes som betaling. Ved indløsning af gavekortet, hvor restbeløbet er under DKK 100, udbetales dette i kontanter. Beløb over DKK 100 udstedes som et nyt gavekort.

 

FORCE MAJEURE

Forhold og hændelser uden for hotellets og/eller gæstens kontrol berettiger til fri annullering. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, strejker, lockout, brand, krig, pandemi, leverancesvigt eller andre ekstraordinære hændelser.

 

TIDLIG AFREJSE OG OPHOLD PÅ UBESTEMT TID

Hvis du forlader hotellet før det reserverede tidsrum, kan det medføre prisjusteringer. Kontakt hotellet for at informere om din afrejse. For ophold på ubestemt tid, hvor du forlænger opholdet med én overnatning ad gangen, skal du informere hotellet om din afrejse senest dagen før inden kl. 12.00. Ellers opkræves betaling for den fulde pris for opholdet. Hotellet vil informere dig senest kl. 12.00 dagen før, hvis der ikke er ledige værelser.

 

HOTELLETS FORPLIGTELSER OG DINE ØNSKER

Hvis hotellet ikke kan tilbyde det reserverede værelse, har du ret til et tilsvarende eller bedre værelse uden ekstra omkostninger. Angiv dine ønsker ved reservation for at forberede hotellet på dit ophold. Vores hotel er røgfrit, og overtrædelse af rygeforbuddet kan medføre ekstra omkostninger.

 

BETALING

Forudgående betaling kræves for visse tilbud, herunder gruppereservationer og events. Autorisering af beløb på første nats værelsespris 48 timer før ankomst er påkrævet på et aktivt kreditkort godkendt med MitID. Betaling trækkes fra ved slutafregning. Ved afbestilling efter afbestillingstidsfristen tilbageholdes reservationsgebyr/forudbetaling, og der opkræves for 1 døgns ophold. Generelt skal værelsesregningen betales ved ankomst, og vi accepterer de mest almindelige kredit- og debetkort. Hotellet er ikke forpligtet til at acceptere kredit- og debetkort, checks, vouchers eller udenlandsk valuta, medmindre det tilbydes.

 

OPBEVARING AF VÆRDIER OG BAGAGE SAMT OPBEVARING AF VÆRDIER I VORES RECEPTION

Dine værdigenstande kan normalt opbevares i hotellets sikkerhedsboks. Hotellet opbevarer ikke bagage i et bagagerum. Lad ikke værdigenstande eller bagage være uden opsyn ved indtjekning, udtjekning eller under morgenmaden. Hotellet er ikke forpligtet til at opbevare genstande med stor værdi eller genstande, der kan true sikkerheden for personale eller gæster. Hotellet er kun ansvarlig for skader, hvis de skyldes forsætlig eller uagtsom handling fra hotellets side.

 

GÆSTENS ANSVAR

Gæsten er ansvarlig for kompensation ved skade, mangler eller tyveri forårsaget forsætligt, uærligt eller uagtsomt.

 

GÆSTENS EGEN SIKKERHED

Vær altid opmærksom på nødudgange og brandslukningsudstyr. 

​

HANDICAPPEDE & GANGBESVÆRET

Vores hotel er desværre ikke handicapvenligt, da der er trapper i bygningen, og der forefindes ingen elevator. Bemærk venligst, at selvom Restaurant Egn kan tilgås uden trapper, er toiletterne ikke tilgængelige uden at skulle benytte trapper. Vi anbefaler derfor, at gæster med begrænset mobilitet tager dette i betragtning ved reservation.

 

ALLERGIER OG DIÆTKRAV

Restauranten kan ikke imødekomme alle spisevaner, diæter eller omfattende allergier, herunder, men ikke begrænset til, allergi for mælkeprotein, laktoseintolerans og æggeallergi. Vi tilbyder dog en menu uden f.eks. kød, fisk eller gluten ved forudgående information senest 48 timer før ankomst. Dette giver os mulighed for at vurdere, om vi kan imødekomme disse behov i den aktuelle menu. Bemærk venligst, at vi desværre ikke kan tage hensyn til allergier eller andre særlige behov på selve dagen. Der vil være en merpris for specialkost, da indkøb og forberedelse af disse retter ofte er dyrere og kræver ekstra tid.

Tilvalg af vegetariske eller andet special kost er muligt mod en merpris på kr. 50,00 pr. person. Vegansk kost kan desværre ikke imødekommes.

​

RESERVATIONER I RESTAURANT EGN

Depositum:

For at forhindre "no-shows" opkræver vi et depositum for reservationer på over 6 gæster. Depositum betales ved reservation, og manglende betaling vil annullere reservationen automatisk.

​

Aflysninger:

Annulleringer bedes meddelt 48 timer i forvejen til restaurant@egnhotel.dk. Ved annullering senest 48 timer før refunderes det fulde depositum.

 

FOR AFBESTILLING AF TAKE AWAY GÆLDER

Online køb af mad og drikke er ikke omfattet af fortrydelsesretten ifølge forbrugeraftaleloven. Der refunderes derfor ikke efter gennemført køb.

 

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Egn behandler personoplysninger i overensstemmelse med Egns Persondatapolitik. Læs venligst vores Persondatapolitik for at forstå, hvordan dine personoplysninger håndteres i forbindelse med din reservation og dine rettigheder i den forbindelse.

 

FORBEHOLD

Der tages forbehold for fejl, udeladelser og ændringer i oplysninger om pris, specifikationer og lignende i online, brochurer og andet salgsmateriale. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Egn.

​

Ikrafttrædelsesdato: 01-04-2021