Geschäftsbedingungen

IM ALLGEMEINEN

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Egn Boutique Hotels. Der Name des Unternehmens, das das Hotel betreibt und den Vertrag abschließt, ist in der Buchungsbestätigung als "Egn" oder "Hotel" angegeben. Sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten die folgenden Regeln, mit speziellen Regeln für Konferenzen und Gruppenbuchungen.

 

BUCHUNG UND BESTÄTIGUNG

Alle Reservierungen erfolgen online über die Website des Hotels. Eine Reservierung wird verbindlich, sobald sie bestätigt wurde, das Hotel gültige Kreditkarteninformationen erhalten hat und Ihnen eine Reservierungsreferenz zugewiesen wurde. Die Bestätigung kann mündlich, schriftlich oder über unser Buchungssystem erfolgen.

Bei einer Reservierung müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ankunfts- und Abreisezeiten sowie Kreditkarteninformationen angeben. Die Kreditkarte wird bei der Reservierung für die erste Nacht belastet und 48 Stunden vor der Ankunft für den Gesamtbetrag validiert. Es ist wichtig, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, um die Reservierungsbestätigung zu erhalten. Bei der Reservierung des Gourmet-Menüs während des Buchungsvorgangs für reguläre Aufenthalte ist der Gast dafür verantwortlich, aktiv einen Tisch zu reservieren, da das Hotel keinen Tisch im Restaurant am Ankunftstag garantieren kann. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Reservierungen für Gourmet-Aufenthalte, Mini-Urlaube usw. gilt.

 

EINSCHRÄNKUNGEN

 

Für das Egn Boutique Hotel:

Wir begrüßen Kinder im Alter von 15 Jahren und älter. Kinder unter 15 Jahren und Säuglinge sind leider nicht eingeladen, bei uns zu übernachten. Wir schätzen Ihr Verständnis für unsere Politik, die darauf abzielt, eine gewünschte Atmosphäre in unserem Hotel aufrechtzuerhalten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zustellbetten in unseren Zimmern anbieten. Wir betrachten eine Person als Erwachsen, wenn sie zum Zeitpunkt der Abreise 15 Jahre oder älter ist. Aufgrund des Alters und der Gestaltung des Gebäudes haben wir leider keine behindertengerechten Einrichtungen. Wir entschuldigen uns dafür. Zum Wohle aller unserer Gäste, einschließlich Allergikern, und aus hygienischen Gründen erlauben wir keine Haustiere im gesamten Hotel.

 

Für das Restaurant Egn:

Das Restaurant Egn ist ein Gourmetrestaurant und daher laden wir keine Kinder unter 15 Jahren ein. Wir bieten weder ein Kindermenü noch ein à la carte Menü an. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt. Wir schätzen Ihr Verständnis für unsere Politik, die darauf abzielt, den hohen Standard und die Atmosphäre in unserem Gourmetrestaurant aufrechtzuerhalten. Siehe auch den Abschnitt: Allergien und Diätanforderungen.

 

ANKUNFT UND ABREISE

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Check-in:

• Der Check-in ist zwischen 15:00 und 17:30 Uhr (Ortszeit) möglich.

  • Unsere Rezeption hat begrenzte Öffnungszeiten. Daher bitten wir Gäste, die nach 18:00 Uhr anreisen, den Self-Check-in über eine Schlüsselbox zu nutzen.

• Self-Check-in ist nur möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Reservierungsgebühr muss bezahlt sein.

  • Ihre Kreditkarte muss validiert und für Abbuchungen freigegeben sein.

  • Falls uns keine Genehmigung zur Abbuchung Ihrer Kreditkarte vorliegt, erhalten Sie eine separate E-Mail von uns.

 

• Später Check-in mit persönlicher Betreuung zwischen 17:30 und 22:00 Uhr

  • Nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen eine Gebühr von DKK 450,00 möglich.

  • Nach 22:00 Uhr ist ein Check-in nicht mehr möglich.

• Falls ein Gast ohne vorherige Vereinbarung nicht erscheint, gilt die Reservierung als No-Show, und es fallen Gebühren gemäß unserer Stornierungsrichtlinien an.

• Um einen späten Check-in zu arrangieren, muss die Vereinbarung mindestens 48 Stunden vor der Anreise getroffen werden.

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Check-out:

• Der Check-out muss bis spätestens 10:30 Uhr (Ortszeit) am Abreisetag erfolgen.

• Offene Beträge müssen während der Öffnungszeiten der Rezeption zwischen 08:00 und 10:30 Uhr beglichen werden.

  • Später Check-out zwischen 10:30 und 12:00 Uhr wird mit DKK 450,00 berechnet.

  • Check-out nach 12:00 Uhr wird als zusätzliche Übernachtung betrachtet, und der volle Preis für eine weitere Nacht wird berechnet.

• Bitte beachten Sie, dass angefangene Stunden als volle Stunde berechnet werden.

• Wir empfehlen Ihnen, Ihr Zimmer vor der Abreise gründlich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine persönlichen Gegenstände zurückbleiben.

• Diese Bedingungen sorgen für einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste und das Hotel. Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Anreise.

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STORNIERUNG UND NO-SHOW:

Stornierungen und Änderungen können bis 11:00 Uhr Ortszeit 2 Tage vor der Ankunft vorgenommen werden, sofern nicht bei der Buchung anders vereinbart oder für den ausgewählten Tarif gilt.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung oder Stornierung nach 10:30 Uhr Ortszeit 2 Tage vor der Ankunft wird eine Gebühr für eine Übernachtung erhoben.

 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMEN, VERANSTALTUNGEN UND GRUPPENBUCHUNGEN (+8 Personen):

 

Allgemeine Bedingungen:

Im Falle einer Stornierung oder Annullierung einer Buchung ohne Anforderung durch die Behörden kann der volle Betrag für die geplante Veranstaltung oder das Ereignis dennoch berechnet werden.

 

Stornierungsregeln:

• Bis 60 Tage vor Ihrer Veranstaltung/Reservierung: Keine zusätzlichen Gebühren - 100% Rückerstattung, abzüglich der Reservierungsgebühr.

• Bis 30 Tage vor Ihrer Veranstaltung/Reservierung: Es können 25% des Gesamtpreises berechnet werden, abzüglich der Reservierungsgebühr.

• Bis 14 Tage vor Ihrer Veranstaltung/Reservierung: Es können 50% des Gesamtpreises berechnet werden, abzüglich der Reservierungsgebühr.

• Weniger als 14 Tage vor Ihrer Veranstaltung/Reservierung: Es werden 100% des Gesamtpreises berechnet.

 

Reservierungsgebühr:

Reservierungsgebühren werden nicht erstattet.

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Stornierung:

Jede Stornierung einer Veranstaltung muss immer schriftlich erfolgen und an egn@egnhotel.dk gesendet werden.

 

GUTSCHEINE

Die Gültigkeit des Geschenkgutscheins beträgt zwei Jahre und kann nicht in bar eingelöst werden. Im Allgemeinen wird der Betrag nicht erstattet, und wenn die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist, kann er nicht mehr als Zahlung verwendet werden. Bei Einlösung des Geschenkgutscheins wird der verbleibende Betrag unter DKK 100 in bar ausgezahlt. Beträge über DKK 100 werden als neuer Geschenkgutschein ausgestellt.

 

HÖHERE GEWALT

Bedingungen und Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Hotels und/oder des Gastes liegen, rechtfertigen eine kostenlose Stornierung. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Aussperrungen, Feuer, Krieg, Pandemie, Lieferausfall oder andere außergewöhnliche Ereignisse.

 

FRÜHERE ABREISE UND UNBESTIMMTER AUFENTHALT

Wenn Sie das Hotel vor der reservierten Zeit verlassen, kann dies zu Preisanpassungen führen. Kontaktieren Sie das Hotel, um über Ihre Abreise zu informieren. Bei unbefristeten Aufenthalten, bei denen Sie den Aufenthalt jeweils um eine Nacht verlängern, müssen Sie das Hotel spätestens am Tag vorher bis 12:00 Uhr über Ihre Abreise informieren. Andernfalls wird der volle Preis für den Aufenthalt berechnet. Das Hotel informiert Sie spätestens um 12:00 Uhr am Tag zuvor, wenn keine Zimmer verfügbar sind.

 

HOTELVERPFLICHTUNGEN UND IHRE WÜNSCHE

Wenn das Hotel das reservierte Zimmer nicht bereitstellen kann, haben Sie Anspruch auf ein gleichwertiges oder besseres Zimmer ohne zusätzliche Kosten. Geben Sie bei der Buchung Ihre Wünsche an, um das Hotel auf Ihren Aufenthalt vorzubereiten. Unser Hotel ist rauchfrei, und Zuwiderhandlungen gegen das Rauchverbot können zusätzliche Kosten verursachen.

 

ZAHLUNG

Für bestimmte Angebote, einschließlich Gruppenreservierungen und Veranstaltungen, ist eine Vorauszahlung erforderlich. Die Autorisierung des Betrags auf dem Zimmerpreis der ersten Nacht 48 Stunden vor der Ankunft ist auf einer aktiven Kreditkarte mit MitID erforderlich. Die Zahlung erfolgt bei der Schlussabrechnung. Bei einer Stornierung nach Ablauf der Stornierungsfrist wird die Reservierungsgebühr/Vorauszahlung einbehalten, und es wird eine Gebühr für eine Übernachtung erhoben. Im Allgemeinen muss die Zimmerrechnung bei der Ankunft bezahlt werden, und wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten. Das Hotel ist nicht verpflichtet, Kredit- und Debitkarten, Schecks, Gutscheine oder ausländische Währungen zu akzeptieren, es sei denn, es wird angeboten.

 

AUFBEWAHRUNG VON WERTGEGENSTÄNDEN UND GEPÄCK SOWIE AUFBEWAHRUNG VON WERTGEGENSTÄNDEN IN UNSERER REZEPTION

Ihre Wertsachen können normalerweise im Safe des Hotels aufbewahrt werden. Das Hotel bewahrt kein Gepäck im Gepäckraum auf. Lassen Sie Wertsachen oder Gepäck während des Check-ins, Check-outs oder während des Frühstücks nicht unbeaufsichtigt. Das Hotel ist nicht verpflichtet, Gegenstände von großem Wert oder Gegenstände, die die Sicherheit des Personals oder der Gäste gefährden könnten, aufzubewahren. Das Hotel haftet nur für Schäden, wenn sie auf vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Hotels zurückzuführen sind.

 

GASTVERANTWORTUNG

Der Gast ist verantwortlich für Entschädigungen bei Schäden, Mängeln oder Diebstahl, die vorsätzlich, unehrlich oder fahrlässig verursacht wurden.

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BARRIEREFREIHEIT & EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT

Leider ist unser Hotel nicht barrierefrei, da es im Gebäude Treppen gibt und kein Aufzug vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass Restaurant Egn zwar ohne Treppen zugänglich ist, die Toiletten jedoch nur über Treppen erreichbar sind. Wir empfehlen daher Gästen mit eingeschränkter Mobilität, dies bei der Buchung zu berücksichtigen.

 

EIGENE SICHERHEIT DES GASTES

Achten Sie immer auf Notausgänge und Feuerlöschausrüstung.

 

ALLERGIEN UND DIÄTANFORDERUNGEN

Das Restaurant kann nicht alle Ernährungsgewohnheiten, Diäten oder umfangreiche Allergien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Milchproteinallergie, Laktoseintoleranz und Ei-Allergie, berücksichtigen. Wir bieten jedoch ein Menü ohne z.B. Fleisch, Fisch oder Gluten bei vorheriger Information spätestens 48 Stunden vor Ankunft an. Dies ermöglicht es uns, zu beurteilen, ob wir diese Bedürfnisse im aktuellen Menü berücksichtigen können. Bitte beachten Sie, dass wir am Tag selbst leider keine Allergien oder andere besondere Bedürfnisse berücksichtigen können. Es wird einen Aufpreis für Spezialdiäten geben, da der Einkauf und die Zubereitung dieser Gerichte oft teurer sind und zusätzliche Zeit erfordern.

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Die Auswahl vegetarischer oder anderer Spezialdiätgerichte ist gegen einen Aufpreis von DKK 50,00 pro Person möglich. Leider können wir keine veganen Diäten berücksichtigen.

 

RESERVIERUNGEN IM RESTAURANT EGN

Kaution:

Um "No-Shows" zu verhindern, erheben wir eine Kaution für Reservierungen für mehr als 6 Gäste. Die Kaution wird bei der Reservierung gezahlt, und bei Nichtzahlung wird die Reservierung automatisch storniert.

 

Stornierungen:

Stornierungen sollten 48 Stunden im Voraus an restaurant@egnbb.dk mitgeteilt werden. Eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden führt zu einer vollständigen Rückerstattung der Kaution.

 

FÜR DIE STORNIERUNG VON TAKE AWAY GILT

Online-Käufe von Speisen und Getränken unterliegen nicht dem Widerrufsrecht gemäß dem Verbrauchervertragsgesetz. Daher erfolgt nach Abschluss des Kaufs keine Rückerstattung.

 

BEHANDLUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Egn verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Egn. Lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung behandelt werden und welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen.

 

VORBEHALT

Wir behalten uns Fehler, Auslassungen und Änderungen von Informationen zu Preis, Spezifikationen und Ähnlichem in Online-Angeboten, Broschüren und anderen Verkaufsmaterialien vor. Etwaige Fehler und Änderungen können nicht gegen Egn geltend gemacht werden.